Возникли проблемы на сайте/форуме?

Уже несколько раз сталкивался. Когда кто-то пишет сообщение в отслеживаемой теме, появляется уведомление. Но если пользователь добавляет ещё один пост после своего же, новый объединяется с предыдущим и считается, что нового сообщения не было. Какая ситуация получается:
1. кто-то задаёт вопрос,
2. я отвечаю,
3. пользователь пишет сообщение с благодарностью,
4. я вижу уведомление о новом сообщении, просматриваю его и ухожу назад на главную,
5. пользователь пишет уточняющий вопрос, который объединяется с сообщением с благодарностью,
6. я обновляю главную - ни уведомлений, ни отметки в последних сообщениях нет, считаю, что никто ничего не писал, соответственно, не вижу уточняющего вопроса

 

Есть расхождения между правилами и правами пользователей. Вопросы чаще всего задают новые участники, т.е. со статусом "新人". Но кнопка "Мне нравится" появляется только после 15 постов. Кстати, та же проблема с вложениями. Самый частый случай, когда они нужны - человек спрашивает, что написано на изображении. Типичный пример - человеку не интересен японский, но у него инструкция на японском. Так как пользователь новый, загрузить на сервер форума он изображения не может - заливает на сторонний, кнопки "Мне нравится" нет - пишет отдельное сообщение. С одной стороны нарушение правил, с другой у него не было возможности им следовать. Хотя это уже не для технического раздела.